Menu

El objetivo fundamental de DCM ASESORES DE SEGUROS es ofrecer su servicio de correduría con una alta cualificación en todas sus actividades y con las máximas garantías de agilidad y calidad que demandan nuestros clientes, primando también la prevención de la contaminación en el desarrollo de nuestras operaciones.

Conscientes de ello, la Dirección de DCM ASESORES DE SEGUROS define y participa en la siguiente Política de Calidad y Medioambiente, que pretende servir de guía y orientación a todo el personal y que se compromete a difundir a todos los niveles de la organización y a proporcionar los recursos necesarios para su cumplimiento:

Realizar nuestro trabajo con un grado de calidad exigente que garantice el cumplimiento de los requisitos legales y reglamentarios, los especificados por nuestros clientes, así como cualquier otro asumido por la Dirección de DCM ASESORES DE SEGUROS relacionado con los aspectos ambientales de la organización y el propio servicio que prestamos.

Buscar y mantener la confianza del cliente en DCM ASESORES DE SEGUROS y en la calidad de los servicios que prestamos, tratando de diferenciarnos de la competencia, con el interés permanente de evolucionar hacia la mejora continua de nuestros procesos.

Atender al cliente con eficacia, cortesía y amabilidad desde su primer contacto con la empresa.

Ante cualquier actuación, informar adecuadamente de la situación al cliente y los posibles efectos que se puedan producir.

Ante la aparición de situaciones adversas, informar al cliente sobre alternativas útiles si la situación no se puede resolver, así como modo de proceder para prevenir la repetición del problema en el futuro.

Marcarnos como retos la utilización sostenible de recursos naturales, eficiencia en el uso de la energía y materias primas, y gestión adecuada de los productos residuales derivados del desarrollo de todas y cada una de nuestras actividades y servicios, al objeto de disminuir nuestro impacto ambiental.

Asegurar una comunicación interna ágil y una transmisión de las experiencias entre el personal de DCM ASESORES DE SEGUROS, buscando la colaboración de todos los que formamos DCM ASESORES DE SEGUROS, potenciando el sentido de la responsabilidad ambiental y profesional.

Prevenir la aparición de errores en nuestro servicio, desarrollando un eficiente y eficaz proceso de control, impidiendo su traslación al cliente.

Fieles a estos principios, los preceptos a cumplir por DCM ASESORES DE SEGUROS se recogen en nuestro Sistema de Calidad y Medioambiente, que se declara de obligado cumplimiento.

Buscar